Formulaire de réclamation

Votre satisfaction nous tient à cœur

Pour que, en tant que client de SWG, vous soyez encore plus satisfaits, nous tenons à traiter les réclamations rapidement et simplement. Vous pouvez la formuler dans le formulaire ci-dessous et nous en faire part directement. Nous vous contacterons les plus rapidement possible.

1. Contrôle de la livraison

Votre commande a été préparée avec soin et attention. Avant le déballage, veuillez contrôler les documents d'expédition joints afin de vous assurer que les colis sont tous présents. Si quelque chose devait manquer, veuillez d'abord vérifier que rien n'est « caché » dans le matériau d'emballage. Vous êtes tenu de vérifier la livraison immédiatement après sa réception et de signaler les défauts constatés (art. 377 du code de commerce allemand). En l'absence de tout signalement, la livraison est réputée acceptée, complète et en parfait état.

2. Livraison comprenant un emballage visiblement endommagé

Si l'un de nos partenaires de transport vous livre des emballages d'expédition manifestement endommagés, vous pouvez soit refuser la réception de l'envoi soit l'accepter sous réserve en signalant concrètement l'endommagement. Important : contrôlez la marchandise et le contenu en présence du livreur. Faites-vous impérativement   confirmer les dommages par écrit et veuillez nous en informer immédiatement.

3. Livraison sous emballage intact, contenu pourtant endommagé

Si l'un de nos partenaires de transport vous livre une marchandise dont l'endommagement n'est pas apparent, c-à-d. si vous constatez le dommage uniquement après ouverture de l'emballage d'expédition, veuillez nous le signaler immédiatement.

4. Réclamations

Personne n'est à l'abri d'une erreur. Si vous avez un motif de réclamation (articles endommagés ou manquants), veuillez nous faire part de votre réclamation au moyen du formulaire que vous trouverez sur le site Web. Pour nous permettre de traiter votre réclamation, veuillez fournir des renseignements aussi détaillés que possible. 

Merci beaucoup pour votre soutien.

SWG Schraubenwerk Gaisbach GmbH

Ihre Daten
Ihr Reklamationsgrund

Bitte wählen Sie einen passenden Reklamationsgrund aus. Auch eine Mehrfachauswahl ist möglich.

Einwilligung

Die SWG Schraubenwerk Gaisbach GmbH erhebt und verarbeitet die in dem Formular angegebenen personenbezogenen Daten, um für Sie die gewünschte Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie bei den Formularen die Markierung der Pflichtfelder. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung, der zwingend erforderlichen Daten, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme. Die Verarbeitung der von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Danach ist eine Verarbeitung zulässig, die zur Wahrung der unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, mit Ihnen, unseren Kunden, Kontakt zu haben, unsere Beratungsqualität zu verbessern und Sie bei möglichen Rückfragen einfacher kontaktieren zu können. Die erhobenen Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht. Ergänzende Datenschutzhinweise, insbesondere zu Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Beschwerde, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die mit * gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden.

Des questions ?

Nous vous aidons volontiers :

SWG Schraubenwerk Gaisbach GmbH

Am Bahnhof 50
74638 Waldenburg

Téléphone +49 7942 100-0
Téléfax +49 7942 100-380
reklamation@swg.de

Contact