Reklamationsformular

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Damit Sie als SWG-Kunde noch zufriedener sind, ist es uns wichtig, Reklamationen schnell und unbürokratisch abzuwickeln. Sie können diese im untenstehenden Formular erfassen und direkt an uns senden. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

1. Überprüfung der Lieferung

Ihre Sendung wurde sorgfältig und gewissenhaft zusammengestellt. Prüfen Sie bitte vor dem Auspacken die beiliegenden Versandpapiere und die Anzahl der Packstücke auf Vollständigkeit. Sollten Sie etwas vermissen, überprüfen Sie bitte zunächst, ob sich Artikel im Verpackungsmaterial "versteckt" haben. Sie müssen die Lieferung unverzüglich nach dem Empfang prüfen und festgestellte Mängel anzeigen (§377 HGB). Bei Nichtanzeigen gilt die Lieferung als genehmigt, vollständig und einwandfrei.

2. Anlieferung mit sichtbar beschädigter Verpackung

Erhalten Sie durch einen unserer Transportpartner offensichtlich beschädigte   Versandverpackungen, verweigern Sie entweder die Annahme oder nehmen Sie die Sendung nur unter Vorbehalt mit konkretem Vermerk der Beschädigung an. Wichtig: Prüfen Sie im Beisein des Zustellers die Ware und den Inhalt. Beschädigungen lassen Sie sich bitte unbedingt schriftlich bestätigen und informieren Sie uns unverzüglich.

3. Anlieferung mit unversehrter Verpackung, jedoch beschädigtem Inhalt

Erhalten Sie durch einen unserer Transportpartner eine „verdeckt“ beschädigte Ware, d.h. die Beschädigung wird erst nach Öffnen der Versandverpackung festgestellt, so bitten wir Sie, dies uns unverzüglich anzuzeigen.

4. Reklamationen

Auch uns passieren Fehler. Wenn Sie Grund zur Beanstandung haben (beschädigte oder fehlende Artikel), richten Sie bitte Ihre Reklamation über das Eingabeformular auf der Webseite an uns. Bitte machen Sie unbedingt vollständige Angaben, denn nur so können wir Ihre Reklamationen bearbeiten. 

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung!

SWG Schraubenwerk Gaisbach GmbH

Ihre Daten
Ihr Reklamationsgrund

Bitte wählen Sie einen passenden Reklamationsgrund aus. Auch eine Mehrfachauswahl ist möglich.

Einwilligung

Die SWG Schraubenwerk Gaisbach GmbH erhebt und verarbeitet die in dem Formular angegebenen personenbezogenen Daten, um für Sie die gewünschte Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie bei den Formularen die Markierung der Pflichtfelder. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung, der zwingend erforderlichen Daten, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme. Die Verarbeitung der von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Danach ist eine Verarbeitung zulässig, die zur Wahrung der unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, mit Ihnen, unseren Kunden, Kontakt zu haben, unsere Beratungsqualität zu verbessern und Sie bei möglichen Rückfragen einfacher kontaktieren zu können. Die erhobenen Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht. Ergänzende Datenschutzhinweise, insbesondere zu Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Beschwerde, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Sie haben Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter:

SWG Schraubenwerk Gaisbach GmbH

Am Bahnhof 50
74638 Waldenburg

Telefon +49 7942 100-0
Telefax +49 7942 100-380
reklamation@swg.de

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